01Perché puntare sulle prenotazioni dirette?
Quando un ospite prenota da un portale, il rapporto passa da lì: i contatti, le recensioni e spesso anche le regole di cancellazione le decide la piattaforma. Con una prenotazione diretta l'ospite è tuo, puoi scrivergli prima dell'arrivo e ricontattarlo per il soggiorno successivo.
Non si tratta di lasciare i portali, che restano utili per farsi scoprire. L'obiettivo è che chi ti ha già trovato, chi torna o chi ti cerca per nome possa prenotare dal tuo sito, senza la commissione del portale su quella prenotazione e senza dipendere da un solo canale.
02Come funziona il motore di prenotazione
L'ospite inserisce date di arrivo e partenza, numero di adulti e bambini e, se hai strutture in più città, la località. Il sistema mostra solo gli alloggi davvero disponibili con il prezzo del soggiorno già calcolato, e la prenotazione si chiude con il pagamento online.
Dietro c'è un calendario unico sincronizzato con i portali: quando una data viene prenotata altrove si chiude anche sul sito, e viceversa. È il punto da curare di più, perché una doppia prenotazione in alta stagione significa un ospite da ricollocare e una recensione negativa.
03Schede alloggio che fanno prenotare
Ogni appartamento o camera ha la sua pagina con galleria fotografica, metri quadri, numero e tipo di letti, servizi inclusi come aria condizionata, wifi, cucina o parcheggio, e il prezzo a notte. Chi prenota vuole capire subito se l'alloggio fa per lui, senza dover scrivere per chiedere.
Conta molto anche la posizione: una mappa, le distanze da stazione, centro o mare e due righe sul quartiere rispondono alle domande che altrimenti arrivano per messaggio. Le foto vanno fatte con luce naturale e coprendo tutti gli ambienti, bagno compreso.
04Più lingue per gli ospiti stranieri
Se ospiti turisti stranieri, il sito deve parlare la loro lingua dalla ricerca fino al pagamento. Prepariamo versioni complete in inglese e nelle altre lingue che ti servono, con schede, condizioni di prenotazione ed email di conferma tradotte.
Ogni lingua ha pagine proprie che Google può indicizzare, così un turista che cerca un alloggio nella tua città nella sua lingua può trovarti. Colleghiamo il sito alla scheda Google Business Profile della struttura, per comparire anche nelle mappe quando qualcuno cerca dove dormire in zona.
05Prezzi e date li gestisci tu
Dal pannello imposti i prezzi per periodo e per alloggio: alta stagione, ponti, eventi in città, soggiorno minimo. Apri e chiudi le date quando vuoi, per esempio per una manutenzione o per un uso personale dell'appartamento.
Tutte le prenotazioni, dal sito e dai portali, le vedi in un solo calendario. Ti consegniamo un manuale d'uso e restiamo disponibili dopo il lancio per modifiche, nuovi alloggi o nuove lingue.
06Cosa preparare prima di iniziare
Ci servono le foto di ogni alloggio, le descrizioni o almeno gli appunti da cui partire, le tue regole di prezzo e di cancellazione e l'elenco dei portali su cui sei presente. Se non hai foto adatte, possiamo occuparci anche dello shooting.
Sul sito devono comparire anche le informazioni che la normativa ti chiede di esporre, come il codice identificativo della struttura e le condizioni di soggiorno: verifica con il tuo consulente cosa vale nel tuo comune, noi le inseriamo nelle pagine giuste.
