Solleciti automatici in pratica
I solleciti automatici sono promemoria di pagamento che partono da soli quando una fattura scade senza essere saldata. Il sistema controlla le scadenze, sa chi ha già pagato e scrive solo a chi è in ritardo, con messaggi preparati in anticipo.
Per molte attività inseguire i pagamenti è un lavoro scomodo e spesso rimandato: richiede tempo e mette a disagio. Automatizzarlo significa che ogni cliente viene sollecitato con costanza e sempre con un tono professionale, mentre tu intervieni di persona solo nei casi davvero difficili.
Un esempio è il sistema di solleciti per le fatture che abbiamo realizzato come progetto dimostrativo: invia un promemoria a 7, 14 e 30 giorni, via email e WhatsApp, con un tono un po' più deciso ogni volta, e registra i pagamenti ricevuti. Funziona come i promemoria automatici per gli appuntamenti, ma applicato agli incassi.
Il punto critico è che i pagamenti siano registrati in tempo: sollecitare un cliente che ha già pagato è il modo più rapido per irritarlo. Per questo conviene collegare il sistema al gestionale con un'integrazione. Mantieni i testi cortesi, con importo, numero di fattura e modalità di pagamento, e lascia sempre a una persona la decisione di passare a vie più formali.
